ÁSZF

Preambulum

A BIONIKA MEDLINE Orvostechnikai Kft. (székhelye: 3516 Miskolc, Tégla u. 29., adószám: 11443915-2-05, cégjegyzékszám: 05-09-005354, cégjegyzéket vezető bíróság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága, a továbbiakban BIONIKA) jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban ÁSZF) 2025.03.21. napján lépnek hatályba, amely feltételek a BIONIKA MEDLINE Kft. által nyújtott kereskedelmi szolgáltatásra vonatkoznak. Jelen ÁSZF-et kiegészítik a BIONIKA által nyújtott e-kereskedelemre vonatkozó webshop ÁSZF rendelkezései, amely elérhető a internetes oldalon.

Cégadatok, elérhetőségek

Általános rendelkezések

A BIONIKA fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására vagy kiegészítésére. A módosítások, illetve kiegészítések a internetes oldalon lesznek elérhetőek. A jelen ÁSZF bármely változása nem alkalmazandó azon megrendelésekre, amelyek az ilyen módosítás vagy kiegészítés hatálybalépése előtt kerültek leadásra.

Jelen ÁSZF a BIONIKA-hoz telefonon vagy e-mailen beérkező megrendelésekből származó vásárlásokra vonatkozik. A termékek az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel vásárolhatók meg.

Az ÁSZF a BIONIKA, mint Szolgáltató és a vásárló, mint vevő (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Fogyasztók és fogyasztónak nem minősülő szervezetek és jogi személyek is jogosultak vásárolni (továbbiakban együtt, mint Vásárló). A fogyasztónak nem minősülő vásárlók vásárlására az ÁSZF rendelkezései alkalmazandók azzal az eltéréssel, hogy a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra nem vonatkoznak a jelen ÁSZF azon rendelkezései, amelyek a jogszabályok szerint kifejezetten a fogyasztókra vonatkoznak. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a BIONIKA-val szerződésre vagy egyéb kereskedelmi kapcsolatba lép.
A rendelés leadásával a rendelést leadó fogyasztó, illetve egyéb fogyasztónak nem minősülő Vásárló elismeri, hogy megismerte a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit és kifejezetten elfogadja azokat a rendelés leadásakor érvényes szövegezésük szerint.

Vásárlás és megrendelés

A termékek megrendelhetők e-mailen a email címen, telefonon a +36-70-555-3231 telefonszámon. A termékek megrendelhetők továbbá a internetes oldalon elérhető webáruházban, amely vásárlásra a fent említett webáruház ÁSZF irányadó.

A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja, hogy jelenti a BIONIKA-nak a termékkel kapcsolatos hibákat. Együttműködik annak érdekében, hogy adott esetben meghozzák a szóban forgó eszköz előírásoknak való megfeleléséhez, forgalomból történő kivonásához vagy visszahívásához szükséges korrekciós intézkedéseket. Jelenti továbbá a termékkel kapcsolatos váratlan események feltételezett bekövetkezésére vonatkozóan hozzá érkező bejelentéseket.

A Vásárló elfogadja, hogy nyilvántartást vezet a panaszokról, a követelményeknek meg nem felelő eszközökről, valamint az eszközök visszahívásáról és forgalomból történő kivonásáról, továbbá tájékoztatja a BIONIKA-t ezen tevékenységéről és rendelkezésére bocsát minden információt. A Vásárló ezen visszajelzéseket az email címen vagy a +36 (20) 964-4146 telefonszámon tudja megtenni.

A Vásárló elfogadja továbbá, hogy jelenti a tudomására jutott súlyos váratlan eseményeket egyrészről a BIONIKA-nak az előzőekben közölt elérhetőségeken, másrészről a Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központnak (cím: 1097 Budapest, Albert Flórián út 2–6., levelezési cím: 1437 Budapest, Pf. 777, központi telefonszám: (+36 1) 476 1100, e-mail-cím: )

Fizetés

Az alábbi fizetési módokat választhatja megrendelése során:

Banki átutalás

Utánvétel

PayPal

Szállítás

GLS futárszolgálat

MPL futárszolgálat

Személyes átvétel székhelyünkön

Teljesítési határidő

A fogyasztónak minősülő Vásárló esetén, a Felek eltérő megállapodásának hiányában, a BIONIKA a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vásárló rendelkezésére bocsátani az árut.

A fentiek alapján a megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Az ettől esetlegesen eltérő (de 30 napnál nem hosszabb) teljesítési határidőről a BIONIKA az egyes szállítási módoknál ad tájékoztatást.

Reklamáció

Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn, a szállító a kifogásolt terméket visszaszállítja, feltéve, hogy a reklamáció az átadás során megtörtént. Jogos reklamáció esetén az új termék kiszállításának a díja a BIONIKA-t terheli.

Panaszügyintézés helye:

telefonon: +36 (20) 964-4146

személyesen: 3516 Miskolc, Tégla utca 29.

levélben: 3516 Miskolc, Tégla utca 29.

e-mailben:

Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

Az adásvételi szerződés megkötésével a BIONIKA vállalja, hogy átadja az adásvétel tárgyát képező termékeket és lehetővé teszi, hogy a Vásárló megszerezze a termék tulajdonjogát. A Vásárló a teljes vételár megfizetésével válik tulajdonossá. A BIONIKA köteles a termékeket, ideértve az azokra vonatkozó dokumentumokat átadni a Vásárlónak.
A termékeket a személyes árufelvétel vagy kiszállítás időpontjában kell a Vásárló részére átadottnak tekinteni.

Külföldre történő értékesítés

A BIONIKA nem különbözteti meg a Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli Vásárlókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában a BIONIKA Magyarország területén biztosítja a megrendelt Áruk kiszállítását/átvételét.

A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében Vásárlónak az a fogyasztó minősül, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, a BIONIKA nem köteles a Vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni a Vásárlóval.

A BIONIKA nem köteles megfeleljen a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett áruval kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről.

A BIONIKA eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Áru esetében.

A Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.

Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés a BIONIKA által meghatározott pénznemben valósul meg,

A BIONIKA visszatarthatja az áru átadását ameddig nem győződik meg arról, hogy az áru árának és a szállítási díjnak kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett Áru esetén a Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat (szállítási díjat) és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt a BIONIKA nem kapja meg teljes mértékben a vételár összegét). Amennyiben az áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, a BIONIKA a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.

A BIONIKA az áru átadása érdekében a magyar Vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi Vásárlóknak is.

Amennyiben a Vásárló az ÁSZF szerint kérheti az áru szállítását Magyarország területére, vagy bármely más Európai Uniós tagállam területére, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is bármely az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módon.

Amennyiben a Vásárló az ÁSZF szerint választhatja az áru személyes átvételét a BIONIKA-nál, ezzel élhet a nem magyarországi Vásárló is.

Egyebekben a Vásárló kérheti, hogy az áru szállítását saját költségén oldhassa meg külföldre. Magyar Vásárlót ez a jog nem illet meg.

A BIONIKA a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben a Vásárló a szállítási díjat nem fizeti meg a BIONIKA számára, vagy a saját szállítást nem oldja meg az előre egyezetetett időpontig, a BIONIKA a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti a Vásárló számára.

Fogyasztónak minősülő vásárló elállási joga

A fogyasztót elállási jog illeti meg. Az elállási jog a termék átvételét követően 14 naptári napon belül gyakorolható. A fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni a terméket a BIONIKA MEDLINE Kft. részére. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül a BIONIKA MEDLINE Kft. részére. A fogyasztó az esetben állhat el a vásárlástól anyagi következmények nélkül, ha a terméket eredeti állapotban vissza tudja szolgáltatni. Amennyiben a termékben kár keletkezett, azt köteles a fogyasztó a BIONIKA MEDLINE Kft. részére megtéríteni. Az áru ellenértékét és a megrendeléssel kapcsolatos költségeket a BIONIKA MEDLINE Kft. köteles 14 napon belül visszaszolgáltatni, a termék visszaküldésének a költségét a fogyasztó viseli. A termék visszaküldésének költségén túl fogyasztót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.

Az elállás történhet:

telefonon: +36 (20) 964-4146

személyesen: 3516 Miskolc, Tégla u. 29.

levélben: 3516 Miskolc, Tégla u. 29.

e-mailben:

Az elállási nyilatkozatot ide kattintva elérheti: nyilatkozat

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

A jogosult a BIONIKA  hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

A jogosult - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a jogosult által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a jogosult is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a jogosult viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

A jogosult köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A jogosult a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a jogosult igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a BIONIKA MEDLINE Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a jogosult köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a fogyasztó kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

14. Jogszabályok

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2017/745 RENDELETE (2017. április 5.) az orvostechnikai eszközökről, a 2001/83/EK irányelv, a 178/2002/EK rendelet és az 1223/2009/EK rendelet módosításáról, valamint a 90/385/EGK és a 93/42/EGK tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről

Kelt: Miskolc, 2025.03.21.