Webáruházzal kapcsolatos vevői elégedettség mérés

Köszönjük, hogy vásárlási szándékkal megkereste az BIONIKA webáruházat. Szeretnénk a tapasztalatairól kérdezni. Kérdőívünk kitöltése mindössze néhány percet vesz igénybe. Visszajelzése nagyon fontos nekünk.

1. Mennyire könnyen használható a webáruházunk? Ütközött-e nehézségekbe a használat során? 1. Mennyire könnyen használható a webáruházunk? Ütközött-e nehézségekbe a használat során? 1. könnyedén tudtam használni 2. majdnem mindent megtaláltam, nem ütköztem nagyobb nehézségekbe 3. akadtak nehézségeim a használattal kapcsolatban, de eltudtam igazodni 3. nehezen találtam meg a keresett termékeket és információkat

2. Megtalált minden terméket, amit keresett? 2. Megtalált minden terméket, amit keresett? 1. Igen 2. Nem

2.1. Ha nem, mi volt az a termék, amit megszeretett volna rendelni, de nem találta meg webáruházi kínálatunkban?

3. Mennyire volt kielégítő a weboldalunkon található információ mennyisége a megrendelt termékekről? 3. Mennyire volt kielégítő a weboldalunkon található információ mennyisége a megrendelt termékekről? 1. minden információt megtudtam amire szükségem volt 2. majdnem minden információt megtaláltam, amire szükségem volt 3. több információra lett volna még szükségem 4. nagyon kevés volt az információ mennyisége számomra

4. Hogyan értékeli a weblap külalakját? Ön szerint megfelel a mai kor igényeinek? 4. Hogyan értékeli a weblap külalakját? Ön szerint megfelel a mai kor igényeinek? 1. modern, a mai igényeknek megfelelő 2. nem a legmodernebb, de számomra megfelelő 3. változtatásra szorulna, nem teljesen a mai igényeket tükrözi 4. teljesen elavult

5. Mennyire elégedett a termékek minőségével? 5. Mennyire elégedett a termékek minőségével? 1. kiváló 2. megfelelő 3. nem túl jó 4. rossz

6. Amennyiben igénybe vette, hogyan értékeli ügyfélszolgálatunk segítőkészségét? 6. Amennyiben igénybe vette, hogyan értékeli ügyfélszolgálatunk segítőkészségét? 1. nem vettem igénybe 2. munkatársak segítőkészek voltak, minden problémámra megoldást találtak 3. többé kevésbe segítőkészek voltak, de nem oldott meg minden problémám 4. egyáltalán nem voltak segítőkészek, nem oldódott meg a problémám

7. Mennyire elégedett a kiszállítás gyorsaságával? 7. Mennyire elégedett a kiszállítás gyorsaságával? 1. gyors 2. átlagos 3. lassú 4. nagyon lassú

8. Tervez-e a jövőben webáruházunkból újra vásárolni? 8. Tervez-e a jövőben webáruházunkból újra vásárolni? 1. Igen 2. Nem

9. Ajánlaná-e másnak is, hogy webáruházunkból vásároljon? 9. Ajánlaná-e másnak is, hogy webáruházunkból vásároljon? 1. Igen 2. Nem

Fontos számunkra a véleménye! Ezért kérjük, ha termékeinkkel/szolgáltatásainkkal kapcsolatba bármilyen megjegyzése vagy javítási javaslata van, írja az alábbi mezőbe: